Customer satisfaction tracking, loyalty e retention. After sales surveying
Le indagini sulla soddisfazione del cliente si basano sul differenziale tra la qualità percepita e quella attesa. La qualità percepita viene quantificata misurando la percezione/soddisfazione dei consumatori e delle aziende sia verso ogni singolo microfattore e macrofattore di cui si compongono i prodotti, servizi, marche che nel loro complesso. 

Sell-point analysis, retailing surveying

 Analisi del consumatore
Atteggiamenti e comportamenti di target specifici es. Kids, Senior - abitudini di consumo, purchase behavier).