Las encuestas sobre la sodisfación del cliente
Las encuestas sobre la sodisfación del cliente estan fundadas en el diferencial entre la cualitad percebida y la esperada. La primera está cuantificada mediendo la percepcion/sodisfación del consumadores y de las empresas por cada detalle y también por el conjunto de lo que sea: productos, servicios o grupo de marca.  

Sell-point analysis, retailing surveying;

 Análisis del punto de venta
Analisis del consumador (actitud y conductas de target especificos, costumbres de consumo, comportamiento de compra).